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ヒーリングヴィラ印西の回数券払い戻しができず困っている方は『印西市消費生活センター』へご相談を!

ニュース

写真:Wikipediaより(Altomarina)

北総線 印西牧の原駅そばにあり、2016年5月末で突然閉館(営業終了)した温泉施設『ヒーリングヴィラ印西』ですが、回数券の払い戻しができず困っている方が増えてきているようです。

そもそもが突然の営業終了であったため、まだ終わっていること自体知らない方もたくさんいらっしゃるのだと思われます。

5月20日にホームページ上で営業終了の案内がされ、5月中は店頭窓口、6月以降は電話すれば”責任を持って対応する”ということで記載がありましたが、現在はいくら電話をしても留守電になるばかりで全く取り合われる様子がないということです。牧の原モアの管理会社への家賃も滞納しているそうで、ひどい状況ですね。

この件に関しては「千葉ニュータウンオンライン」さんの記事に多くのコメントが寄せられています。

未確認ですが、集団で訴えることをサポートしてくれるシステムが今年の11月までに出来上がるという情報もあります。ヒーリングヴィラ印西へ電話したものの対応される気配がなくて困っている、という方は『印西市消費生活センター』へ連絡をしてみてはいかがでしょうか。消費生活センターから警察や保健所へも報告はしているそうですが、相談件数や被害件数が増えればもしかすると動く可能性もあるかも知れません。

※2016/6/22追記 ヒーリングヴィラ印西の看板に、回数券の払い戻しで電話が繋がらない場合は印西市消費生活センターへ、というポスターが。消費生活センターの方が貼ってくれたのでしょうか。
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※2016/6/23追記 払い戻しの入金が確認できたとの報告がありました。もしまだ解決していないという方も諦めずに電話をしてみてください!


消費生活センター

印西市消費生活センター
受付時間:月~金 9:30~16:30(12:00~13:00昼休み)
電話:0476-42-3306
印西市大森2364-2

相談については市内在住の方が原則のようですが、ヒーリングヴィラ印西に関する件ということであれば受けてくれるのではないでしょうか。もしダメな場合は千葉県消費者センターになるかと思います。

千葉県消費者センター
受付時間:月~金 9:30~16:30
相談専用電話番号:047-434-0999
船橋市高瀬町66-18

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https://www.inzai-topic.com/risupa-inzai-baito/

     

コメント

  1. アバター西白井在住 より:

    情報まとめありがとうございます。
    さきほど千葉ニュータウンオンラインさんに投稿しました。
    詳細はそちらを参照頂きたいのですが、原島氏本人と名乗る男性からわたしの携帯に連絡がありました。
    返金するという話でしたので、確認でき次第また報告致します。

    • ふくたふくた より:

      おお!振り込まれるまでは安心出来ませんが、ようやく前進ですね!
      千葉ニュータウンオンラインさんの方を見ましたが、確かに回数券の回収をしないとなると誰でも言えばできてしまうのでどうするつもりなのでしょうね。

  2. アバター西白井在住 より:

    本日入金確認できました!
    千葉ニュータウンオンラインさんに経緯詳細を書き込みました。
    いやぁ・・・、それにしてもここまで面倒をかけるとはなんたる不届き者でしょう。
    一刻も早く全員に対応してもらいたいです。
    ふくたさん、お世話になりました。これからも有益な情報発信をよろしくお願い
    いたします!

    • ふくたふくた より:

      解決おめでとうございます!

      多数の方がこんなに苦労をされているのかと思うと本当に困ったものですね。他の方々も早く解決できるといいですね。
      こちらこそ、いろいろと情報提供ありがとうございました。今後ともよろしくお願いします!

  3. アバターシェリー より:

    ヴィラに入っているkireiの回数券の払い戻しで原島さんからも連絡入らず困ってます。
    ヴィラ、KIREI、そして今回初めてわかったのですが3月中旬よりビアンカという会社がフランチャイズになっていたようで、この3社で責任のなすり合いという状況です。
    消費者センターとも連絡を取り合ってますが、なかなか進展しません。

    • ふくたろーふくたろー より:

      >シェリーさん
      情報ありがとうございます。
      この期に及んでまだそんな責任のなすりつけあいをしているとは、困ったものですね。
      新しい施設(リスパ印西)もそんなに今までとコンセプト変わらないですし、以前働いていたスタッフで引き続き働く方もいらっしゃるという噂もありますので、回数券持っている方は何か優遇措置などしてくれるといいんですが。ちょっと難しいでしょうけどね。

  4. アバターkirei kirai より:

    今頃閉店に気がついた者です…

    トータルビューティーサロンkirei
    openより利用しチケット保有しています…>_<…
    事情で3月以降行けていませんでしたが、このサイトを拝見して初めて知りました。
    (ツイッターの花火の情報から飛んできて偶然…ありがとうございます。)

    いくら施設側の都合の撤退とはいえ
    顧客に何のアナウンスもしないなんてkirei側(ビアンカ株式会社)も酷すぎる!!
    kireiさん払い戻しの情報ある方
    是非また教えてください( ; ; )

  5. アバターkirei kirai より:

    追記:
    kirei本社より、現在回数券残の顧客データ取りまとめ中につき、完了次第随時連絡とのメール回答有り。

    3ヶ月放置って…

    近日近隣にopenも予定との事ですが…。

    • ふくたろーふくたろー より:

      >kirei kiraiさん

      コメントありがとうございます。
      3ヶ月経過していまだに取りまとめ中とは。。
      近隣にオープン予定があるならなおさらしっかり対応しなければ信頼されないと思うのですがね。
      今回のヒーリングヴィラの撤退に関しては、いろいろと対応に難ありという感じですね。

  6. アバターシェリー より:

    困っている方も多数いると思われますが、
    消費者センターも相談件数を教えてくれません。
    被害者が何名か集まれば訴える事もできますね。
    いまはKIREIが一応は顧客データ整理中との対応なので、暫く待つしかないのでしょうか?
    ただ今迄の対応から、どこまで誠実にやってくれるのか信用しきれません。
    いつまで待てば良いのやら、、、

    8月8日に連絡を取ってから何ら連絡も来ていない状態です。

    • ふくたろーふくたろー より:

      >シェリー様
      コメントありがとうございます。

      相談件数は教えてもらえないのですね。。以前の情報では件数が増えれば訴えることが出来る可能性もあると言われた方がいらっしゃったように思うのですが、どうなのでしょうか。
      今回の件は、どの相手にしても対応の誠実さが足りないような印象を受けてしまいますね。

      状況が改善することを祈っております。

  7. アバター より:

    回数券を持っているのですが最近ヒーリングヴィラがなくなった事に気づき返金できず困っています…涙。電話をしても
    お客様の都合により電話ができなくなっております。
    のアナウンスが聞こえてくるだけです…。もう諦めなければいけないのでしょうか…。

    • ふくたろーふくたろー より:

      >ゆ 様
      コメントありがとうございます。

      大々的にアナウンスはしていないため、なかなか気づかないですよね。。
      以前はしつこく電話をしたことで返金手続きができたという方もいらっしゃいましたが、電話つながらなくなってしまったのですね!
      消費者センターの方も連絡とれないことにはどうしようもできないような気がしますし、どうすればいいのでしょうね。

      わたしも全くそういった知識はないため、お役に立てず申し訳ありません。

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